أسئلة شائعة
يتم تجهيز وشحن الطلبات داخل دولة الإمارات خلال 48 إلى 72 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب (في حالة الطلب قبل الساعة 10 صباحًا)، مع مراعاة العطلات الرسمية وأيام نهاية الأسبوع.
يتم التوصيل إلى المدن والمناطق الرئيسية عادة خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة، أما التوصيل إلى المناطق خارج المدن الرئيسية فيستغرق عادة بين 3 إلى 6 أيام عمل حسب موقع العميل وتوافر خدمة التوصيل في منطقته.
يمكنك التسجيل باستخدام رقم الجوال ، عند التسجيل باستخدام رقم الجوال، سيتم طلب رمز التحقق، كما يجب أن تقوم بتسجيل المعلومات الشخصية الخاصة بك، بما في ذلك الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني.
ما هي المبيعات التجارية (B2B)؟ تتضمن مبيعات القطاع التجاري تلبية احتياجات المؤسسات الحكومية والشركات الخاصة والبنوك في مجال العطور والهدايا، الحد الأدنى للطلب هو 50 قطعة. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل على الرقم 966505334780+
نضمن لك تجربة تسوق آمنة بنسبة 100٪ على موقع درعه الإلكتروني، نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا، ويتم تشفير تفاصيل الدفع باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتوافق مع أعلى معايير الأمان، ننصح عملائنا بالحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بهم وتجنب مشاركتها مع الآخرين لحماية معلوماتهم الشخصية ، وكذلك عدم مشاركة تفاصيل بطاقاتهم الائتمانية . للمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.
يحقّ للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال خمسة عشر (15) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم المجاني 800 118 6666 أو من خلال الواتساب على نفس الرقم.
سيتم توجيه العميل إلى أقرب فرع لتسليم المنتج، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومغلفًا كما تم استلامه.
في حال الاسترجاع، يتم تسليم المنتج بعد تأكيد الطلب من فريق خدمة العملاء، ثم يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال مدة تتراوح بين (5 إلى 10 أيام عمل) من تاريخ استلام المنتج وإتمام التحقق منه.
تُطبّق هذه السياسة وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويُستثنى من ذلك المنتجات التي لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو شخصية، أو تلك التي تم فتحها أو استخدامها بعد الاستلام.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يحقّ للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال خمسة عشر (15) يوما تقويمية من تاريخ الاستلام، وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم المجاني +966 800 118 6666 أو من خلال الواتساب على نفس الرقم.
سيتم توجيه العميل إلى أقرب فرع لتسليم المنتج التالف أو الخاطئ، وفي حالة الاسترجاع، يتم تسليم المنتج في الفرع بعد تأكيد الطلب من قبل فريق خدمة العملاء، ثم يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وإتمام التحقق منه.
تُطبّق هذه السياسة وفقًا لأحكام قانون التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.
الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)
بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard)
البطاقات البنكية (Debit Cards)
لإلغاء الطلب، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والوصول إلى قائمة الطلبات ثم تقديم طلب الإلغاء، وذلك في حال لم يتم تجهيز الطلب أو شحنه بعد.
في حال تم تجهيز الطلب أو شحنه بالفعل، لن يكون من الممكن إلغاؤه، وسيتطلب الأمر انتظار عودة الشحنة إلى المستودعات الرئيسية، ومن ثم يتم إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بك خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلام الشحنة المرتجعة.
للمزيد من الاستفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم المجاني +966 800 118 6666.
الشحن المجاني عند الطلبات بقيمة 190 درهم إماراتي فأكثر.
يتم تصنيعها في فرنسا وفق معايير عالمية معترف بها دوليا بالشراكة مع بيوت الخبرة العالمية من الشركات العالمية وخاصة الفرنسية والرائدة في صناعة العطور على يد اشهر العطارين العالميين لأشهر الماركات المتداولة في جميع انحاء العالم، مما جعل درعه الشركة الرائدة في السوق السعودي.
يمكن التواصل معنا عبر الرقم المجاني 800 118 6666،
نحن في خدمتك من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً، ويوم الجمعة عطلة أسبوعية.
تواصل درعــه تألقها في عالم الجمال والعطور من خلال انتشارها الواسع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تتواجد بفروعها في الشارقة، دبي، كلباء، رأس الخيمة، العين، وأبوظبي، بإجمالي 15 فرعًا تقدّم لعملائها تجربة تسوّق راقية تجمع بين الفخامة والأصالة.
تقدّم درعه في فروعها بالإمارات مجموعة مختارة من العطور الفرنسية الفاخرة والعود والعطور الشرقية، إلى جانب مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والإكسسوارات الرجالية والنسائية وأجهزة العناية بالشعر، لتمنح عملاءها تجربة جمال متكاملة بمعايير عالمية.
للتوظيف يمكنك تقديم طلبك من خلال الرابط التالي : https://bit.ly/Deraah-jobs يسعدنا انضمامك إلى فريق درعه.
يمكنك الإستفادة من كوبون الخصم من خلال الدخول على سلة التسوق و إستعراض المنتجات و كتابة الكود في الخانة المخصصة ومن ثم الضغط على إستخدام الكوبون.